Der Servicenavigator stellt das Ergebnis des Verbundprojektes MoveOn dar, durch das sich das Ziel verfolgt wurde ein modulares, selbsterklärendes und unternehmensspezifisch variierbares Methoden- und Erfahrungsinstrumentarium zu entwickeln und zu erproben. Der Service-Navigator (SN) integriert die entsprechenden Ergebnisse des Projektes in einem Baukasten und dient als Unterstützung beim Tertiarisierungsprozess, so dass zahlreiche Komponenten zur Verfügung gestellt werden, die von den Unternehmen nach dem Prinzip der Hilfe zur Selbsthilfe eingesetzt werden und als Orientierung dienen können. Der modulare Aufbau des Service-Navigators als Baukasten erlaubt eine unternehmens- und bedarfsspezifische Anwendung und Weiterentwicklung der Komponenten. Hierzu wurden die im Service-Navigator enthaltenen systematisch entwickelten Bausteine wie Prozessabläufe, Szenarien, Methoden und best practices zu themenbezogenen Modulen kombiniert. Im Vordergrund steht somit nicht das Vorschreiben eines spezifischen Vorgehens hinsichtlich des Tertiarisierungsprozesses sondern primär die Bereitstellung einer bedarfsgerechten Orientierungshilfe.

Auf Basis der Betriebsprojekte von MoveOn und Testläufen in Kleistunternehmen wurden zudem eine Qualitätssicherung und die Evaluation der im Service-Navigator enthaltenen Methoden vorgenommen.