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Blueprinting the service company. Managing service processes efficiently

Verfasst von admin am 10. September 2010 - 4:11
TitelBlueprinting the service company. Managing service processes efficiently
PublikationstypJournal Article
JahrSubmitted
AutorenFließ, S., and Kleinaltenkamp M.
JournalJournal of Business Research, 57 (2004) 4
Seiten392–404
Verknüpfte Forschungsergebnis(se): 
Modellierung der hybriden Wertschöpfung mit den Modellierungstechniken des Service Blueprinting
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