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How to Design a Service

Verfasst von admin am 10. September 2010 - 15:37
TitelHow to Design a Service
PublikationstypJournal Article
Jahr1982
AutorenShostack, G. L.
JournalEuropean Journal of Marketing, 16 (1982) 1
Seiten49-63
Verknüpfte Forschungsergebnis(se): 
Modellierung der hybriden Wertschöpfung mit dem Molecular Model (MM)
Modellierung der hybriden Wertschöpfung mit den Modellierungstechniken des Service Blueprinting
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