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Service Blueprinting. Ein Instrument zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz von Dienstleistungsprozessen

Verfasst von admin am 10. September 2010 - 4:19
TitelService Blueprinting. Ein Instrument zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz von Dienstleistungsprozessen
PublikationstypJournal Article
Jahr1999
AutorenKleinaltenkamp, M.
JournalTechnischer Vertrieb, 1 (1999) 2
Seiten33–39
Verknüpfte Forschungsergebnis(se): 
Modellierung der hybriden Wertschöpfung mit den Modellierungstechniken des Service Blueprinting
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