Hybride Produkte sind Zukunftswegweiser für produzierende Unternehmen, wobei Dienstleistungen das eigentliche physikalische Produkt ergänzen und erweitern. Hier gilt es, Dienstleistung und Produktentwicklung stärker miteinander zu vernetzen. Neue Organisationsstrukturen und Mitarbeiterqualifizierung für neue Abläufe in Unternehmen sind dazu unabdingbar. Im Projekt HyPro erarbeitet das Fraunhofer IPT mit seinen Partnern eine ganzheitliche Systematik, die Unternehmen die Veränderung zum Fulfillment-Dienstleister erleichtert. Ein starker Fokus liegt auf der Analyse von Kunden- und Anbietervorteilen als Ausgangspunkt der strategischen Entwicklung. Aufbauend auf dem daraus resultierenden Hanldungsbedarf werden geeignete Methoden der Personal- und Organisationsentwicklung identifiziert und angewendet, die den Veränderungsprozess unterstützen.