Dienstleistungs-Check auf Standardisierbarkeit [en]
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- Dienstleistungs-Check auf Standardisierbarkeit. Herleitung von Kriterien zur Bewertung der Standardisierbarkeit einer Dienstleistung. Arbeitsbericht. 2004. Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT), Universität Stuttgart
- Dienstleistungs-Check auf Standardisierbarkeit. Zusammenfassung, Ausblick und Checkliste »Dienstleistungs-Check auf Standardisierbarkeit«, Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT), Universität Stuttgart