Service Blueprinting. Ein Instrument zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz von Dienstleistungsprozessen
| Title | Service Blueprinting. Ein Instrument zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz von Dienstleistungsprozessen |
| Publication Type | Journal Article |
| Year of Publication | 1999 |
| Authors | Kleinaltenkamp, M. |
| Journal | Technischer Vertrieb, 1 (1999) 2 |
| Pagination | 33–39 |
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