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Die pro-services Workbench. Werkzeuge für das Service Engineering,
, Konzepte für das Service Engineering – Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement, Heidelberg, p.217-232, (2005)
MoSES – Baukastensystem für modulare Dienstleistungen,
, Konzepte für das Service Engineering – Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement, Heidelberg, p.85-100, (2005)