Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen: Vom Kunden zur Dienstleistung ; Ergebnisse einer empirischen Studie ; mit 21 Tabellen
| Title | Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen: Vom Kunden zur Dienstleistung ; Ergebnisse einer empirischen Studie ; mit 21 Tabellen |
| Publication Type | Book |
| Year of Publication | 2003 |
| Authors | Spath, Dieter |
| Publisher | Springer |
| City | Berlin |
| ISBN Number | 3540404732 |
| URL | http://www.gbv.de/dms/hbz/toc/ht013826253.pdf |
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