Erfolgsfaktor kundenorientiertes Service Engineering. Fallstudienergebnisse zum Tertiarisierungsprozess und zur Integration des Kunden in die Dienstleistungsentwicklung
| Title | Erfolgsfaktor kundenorientiertes Service Engineering. Fallstudienergebnisse zum Tertiarisierungsprozess und zur Integration des Kunden in die Dienstleistungsentwicklung |
| Publication Type | Book Chapter |
| Year of Publication | 2006 |
| Authors | Nägele, R., and Vossen I. |
| Editor | Bullinger, H. - J., and u.a. Scheer. A. - W. |
| Book Title | Service Engineering. Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen |
| Pagination | 521-543 |
| City | Berlin, Heidelberg |
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