TOWARDS A SERVICE GOVERNANCE FRAMEWORK FOR THE INTERNET OF SERVICES [de]
Authors identify key issues and provide initial insights on building blocks for a Service Governance Framework which enables operations for companies in a moderated service network. In the paper they discuss service life cycle phases, stakeholder roles, and management processes taking into consideration existing frameworks such as ITIL and CObIT as well as industry-specific approaches from companies such as SAP, Oracle, and HP Dieses Forschungsergebnis wurde erstellt von: Sanja Tumbas (13. August 2011 - 11:50) Dieses Forschungsergebnis wurde zuletzt bearbeitet von: Sanja Tumbas (16. Dezember 2011 - 23:18) |
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