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Gaining the World and Losing the Soul? Trust Change in Electronic Government [de]

Klassifikation
Dimension Wert
  • Forschungsergebnistyp
  • Empirische Untersuchung
    • Befragungsergebnis
  • Realisationsgrad
  • In Bearbeitung
    • Mit Piloteinsatz in der Praxis
  • Praxiseinsatz
  • Keine Angabe
  • Funktionsbereich
  • Supportprozesse
    • Informationsmanagement
    • Technologiemanagement
  • Organisationsklasse
  • Keine Angabe
  • Zuordnung zu Phasen der Sachleistungsnutzung
  • Keine Angabe
  • Abnehmergruppen von hybriden Leistungsbündeln
  • Keine Angabe
  • Öffentliche Verwaltungen
  • Anwendungsbranchen
  • Grundstücks- und Wohnungswesen, Vermietung beweglicher Sachen
  • Standardisierung
  • Keine Standardisierung bzw. Normung

The authors describe an empirical study of reported changes in citizens trust when an electronic government system supporting the allocation of public housing was introduced by a local government body in south east England. They present an analysis of survey data showing that users of the electronicallymediated service were much more likely to report a reduction in trust as a result of their experience whilst people who used a more traditional mode of service delivery were much more likely to report improved trust.

Dieses Forschungsergebnis wurde erstellt von: Sanja Tumbas (2. Mai 2011 - 10:38)
Dieses Forschungsergebnis wurde zuletzt bearbeitet von: Sanja Tumbas (14. November 2011 - 21:14)

Weitere Informationen


Die folgenden Organisationen sind am Forschungsergebnis beteiligt.

Die folgenden Publikationen sind für das Forschungsergebnis relevant.