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Vom Kunden zur Dienstleistung: Methoden, Instrumente und Strategien zum customer related Service-Engineering

TitleVom Kunden zur Dienstleistung: Methoden, Instrumente und Strategien zum customer related Service-Engineering
Publication TypeBook
Year of Publication2004
AuthorsZahn, Erich, and Bscheid Wolfgang
PublisherFraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
CityStuttgart
ISBN Number3816765556
URLhttp://www.gbv.de/dms/hbz/toc/ht014131758.pdf