Understanding the Key Drivers in User Loyalty Toward Mobile Data Services [de]
Given the rapid growth and large investments in mobile data services (MDS), it has become important to examine how to enhance satisfaction with MDS (M-satisfaction) and how to build loyalty toward MDS (M-loyalty). This paper develops an integrated model to deeply understand the antecedents of M-loyalty through constructs prescribed by two established research streams on information system (IS) success, namely user satisfaction and information technology (IT) motivation. Dieses Forschungsergebnis wurde erstellt von: Sanja Tumbas (2. Mai 2011 - 8:39) Dieses Forschungsergebnis wurde zuletzt bearbeitet von: Sanja Tumbas (26. November 2011 - 19:23) |
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