Bauunternehmen kämpfen mit mangelnder Wettbewerbsdifferenzierung, da Leistungen austauschbar werden.

Der Preis ist daher zentraler Wettbewerbsparameter.

--> Konkurrenten aus Niedriglohnländern

--> steigende Kosten

--> geringe nachhaltige Skaleneffekte

Lösung: Fokus auf integrierte Problemlösungen durch zus. produktbegleitende Dienstleistungen

Ziel: Absatz der Kernleistung durch Dienstleistung fördern

2 Varianten:

• produktbegleitende Dienstleistungen
• in Sachleistung integierte Dienstleistungen

Befragung

Ziel: bestehendes Angebot an produktbegleitenden Dienstleistungen ermitteln

Branchen:

49% Bauunternehmen

27% Baustoffherstellung

24% Baustoffhandel

- 76% weniger als 25 Mitabeiter erwirtschafteten 2006 <50Mio. €

Fazit:

• Baubranche weniger innovativ angesehen im bezug auf Dienstleistungen
• klassische Dienstleistungen gehören zu den Umsatzrelevantesten
• Baustoffherstellung sieht sich als besonders innovativ an
• Herausforderung: Preisfindung, Zahlungsbereitschaft der Kunden