Publications
Found 2 results
Quantifying Value to-the customer of product-related services - first empirical result,
, Moving forward with Service Quality - Proceedings of the Quis 11, Ingolstadt 2009, p.614-623, (2009)
Internationalisierung von industriellen Dienstleistungen: Bestandsaufnahme und Entscheidungsunterstützung,
, Internationalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, p.389-413, (2005)