Das Ziel des Vorhabens besteht in der Entwicklung und Erprobung einer Systematik zur Etablierung von technologieorientierten Dienstleistungen auf dem Gebiet des Maschinen- und Anlagenbaus in unterschiedlichen Exportmärkten am Beispiel von Russland und Südafrika.

Der angestrebte Lösungsansatz - Organisationsmodell zum prozessorientierten Wissensmanagement in virtuellen Parallelstrukturen - baut auf vier miteinander in Beziehung stehenden Teilzielen (siehe Abbildung) auf:

(siehe Abbildung)

• Aufbau von "Concurrent Service Structures" (Sekundär- bzw. Parallelstrukturen) im Unternehmen bzw. in kooperativen Netzwerken zur Abbildung und Realisierung der Kundenanforderungen in der Wertschöpfungskette (Verknüpfung Wissens- und Wertschöpfungsprozess),
• Entwicklung differenzierter Strategien zur Wissensexplizierung auf Basis der Segmentierung von wissensintensiven (hybriden) Dienstleistungen in standardisierbare bzw. modulisierbare Elemente und nichtstandardisierbare Bestandteile,
• Personalentwicklung zur Ausprägung von Fachwissen mit trainiertem Entscheidungsvermögen und zur Verbreiterung der personellen Basis für den erfolgreichen Dienstleistungsexport,
• Informations- und Wissensintegration aus verschiedenen Quellen und Erfahrungen aus ähnlichen Fällen.