Ein zunehmender Wettbewerbsdruck auf den Gütermärkten, technische
Gleichwertigkeit und mangelnde produktbezogene
Differenzierungsmöglichkeiten stellen Produzenten vor die
Herausforderung, dauerhaft Wettbewerbsvorteile zu sichern. Um dieses
Ziel zu erreichen, verfolgen viele Unternehmen aus dem
Industriegüterbereich die Strategie einer "Serviceführerschaft", welche
das traditionelle Produktportfolio um produktbezogene Dienstleistungen
erweitert. Mit diesem Projekt wurde die Zielsetzung verfolgt, die
Entwicklung produktorientierter Dienstleistungen systematisch zu
unterstützen. Die entwickelte Methodik wurden bei der Siemens Business
Services GmbH & Co. OHG als unserem Praxispartner erprobt und
erfolgreich umgesetzt.